水道修理や水回りトラブルについて不安やトラブルがある場合は、見積書、作業報告書、契約書、請求書、領収書、事業者とのメール・メッセージ、作業前後の写真等を保管したうえで、内容に応じた公的機関や専門窓口へ相談してください。
高額請求・契約トラブル
広告で見た金額と大きく異なる請求、説明のない追加作業、強引な契約、キャンセル等の消費者トラブルについて相談先が分からない場合は、消費者ホットライン「188」等の公的相談窓口を利用できます。
指定水道工事店に関する確認
給水装置工事等で指定事業者への依頼が必要な場合は、お住まいの自治体や水道事業体が公開する指定給水装置工事事業者一覧等をご確認ください。指定状況は更新されることがあります。
道路・メーター付近の漏水
水道メーター付近、道路側、公共部分等での漏水が疑われる場合は、民間業者への依頼前に自治体や水道事業体の窓口へ確認した方がよい場合があります。管理区分は地域や設備によって異なります。
賃貸住宅・集合住宅の場合
賃貸住宅やマンション等では、専有部分・共用部分の区分や契約内容によって、管理会社・大家・管理組合への連絡が先になる場合があります。緊急時を除き、修理手配前に契約内容や管理窓口をご確認ください。
相談前に保存しておきたい情報
- 見積書・契約書・請求書・領収書
- 広告や料金表示のスクリーンショット
- 作業前後の写真・動画
- 交換した部品や作業内容の説明
- 担当者とのメール・メッセージ
- 追加料金についての説明資料
当サイトへの情報提供
掲載内容の修正依頼や公式情報の更新に関する情報提供は、お問い合わせページよりご連絡ください。当サイトでは、個別の修理依頼の受付、契約トラブルの仲裁、料金返還の交渉等は行っていません。