トイレにティッシュを流したら、まずレバーを追加で操作しないでください。少量で水位・流れ・音が普段どおりなら、すぐに何度も流して確認せず様子を見ます。水位が上がる、流れが遅い、ゴボゴボ音がする場合は、止水栓を閉めて使用を止めましょう。
ティッシュはトイレットペーパーより水中でほぐれにくく、丸めた量が多い場合や、もともと流れが悪い便器では詰まりのきっかけになります。水があふれそうなときは、詰まりを直そうとする前に、あふれを防ぐことを優先してください。
ティッシュを流した直後の判断｜まずは水位で分ける
| 便器の状態 | 最初にすること | 自分で試す判断 |
|---|---|---|
| 水位・流れ・音が普段どおり | 追加で流さず、しばらく様子を見る | ラバーカップは使わず、次回使用時に流れを確認する |
| 水位が少し高いが、ゆっくり下がる | レバーを触らず、止水栓を閉める | 水位が下がってから、紙詰まりだけと考えられる場合に限りラバーカップを検討する |
| 水位が下がらない・上がり続ける | 止水し、トイレの使用を中止する | 無理に通水せず、業者または管理会社へ相談する |
| 便器からあふれそう・床に水が出ている | 止水と安全確保を優先する | 自力作業は中止する |
水位が上がっているときに、もう一度流して確かめるのは避けてください。排水できない状態で洗浄水だけが追加されると、便器から汚水があふれるおそれがあります。あふれそうなときの初動は、トイレつまりで水があふれる前に｜流さない・止水・安全な対処順も確認してください。
ティッシュで詰まる理由｜トイレットペーパーと同じではない
ティッシュペーパーは、鼻をかむことや汚れを拭くことを想定した紙です。水に触れてもすぐに細かくほぐれるとは限らず、製品によっては繊維がまとまったまま残ります。
そのため、ティッシュを複数枚丸めて流した場合や、便・トイレットペーパーと重なった場合には、便器の排水路や排水管の途中で通水を妨げることがあります。
- ティッシュを複数枚まとめて流した
- 厚手、水に強いタイプのティッシュを流した
- 便やトイレットペーパーが多い状態で流した
- 以前からトイレの流れが遅かった
- 節水のために洗浄水量を減らしている
- ティッシュ以外の異物も一緒に落とした可能性がある
ティッシュを1枚流したからといって、必ず詰まるわけではありません。ただし、直後に流れたように見えても、途中に残ったティッシュへ後から紙や汚物が絡み、次の使用時に症状が出ることがあります。
水道修理業者ガイド編集部
最初に行う安全確認｜流さない・漏水を見る・止水する
レバーや自動洗浄を作動させない
ティッシュを流した後に違和感がある場合は、レバーを繰り返し操作しないでください。自動洗浄機能がある便器では、離席時や便座を閉じたときに洗浄されることがあります。水位が高い場合は、取扱説明書に従って自動洗浄を停止できるか確認します。
停止方法が分からないからといって、温水洗浄便座やタンクを分解する必要はありません。水があふれそうな場合は、止水を優先します。
床・便器の根元・給水管を目視する
便器の水位だけでなく、便器の根元、止水栓、給水管、タンク下、床の継ぎ目に水が出ていないか確認します。床に水がある場合は、便器からあふれた水なのか、給水管などからの漏水なのかを目視で確かめてください。
床下への浸水、給水管からの漏水、便器のひび割れが疑われる場合は、詰まりへの対処より止水と被害拡大の防止を優先します。基本的な確認順は、トイレつまりはまず何をする？水位と原因で分ける安全な対処法も参考になります。
水位が高ければ止水栓を閉める
便器へ新しい水が入らないようにするには、便器横の給水管につながる止水栓を時計回りにゆっくり閉めます。手で回すハンドル型と、マイナスドライバーで回す型があります。
- 便器の水位が上がっている、またはあふれそうなことを確認する
- 便器横の給水管をたどり、止水栓の位置を確認する
- 止水栓を時計回りにゆっくり回す
- タンクへ水が入り続けていないか確認する
- 水位が下がるまでレバーを操作せずに待つ
止水栓が固い、見つからない、破損しそうな場合は無理に回さないでください。元栓を閉める方法もありますが、住宅全体の水が止まります。集合住宅では別の住戸の設備を操作しないよう注意が必要です。
水が電源コンセントや温水洗浄便座の電源コード付近まで広がっている場合は、水に触れながらプラグを抜かないでください。安全に操作できる状態か判断できないときは、無理をせず専門業者へ相談しましょう。
水が引いた場合だけ試せる対処｜ラバーカップの使い方
ラバーカップを試せるのは、水位が下がり、ティッシュやトイレットペーパーによる浅い詰まりが疑われるときです。おもちゃ、掃除用品の部品、生理用品、紙おむつなど、紙以外の異物を落とした可能性があるときは、ラバーカップで奥へ押し込まないでください。
使用前の準備
- 止水栓を閉め、タンクから水が追加されない状態にする
- 床にビニールシートやタオルを敷く
- 便器に合う洋式便器用のラバーカップを使う
- 水位が高すぎる場合は、あふれない範囲まで少し汲み出す
便器内の水を完全になくす必要はありません。ラバーカップのゴム部分が水に浸かり、排水口を密閉できる程度の水量を残します。
押すよりも引く動作を意識する
- ラバーカップを排水口にゆっくり当て、すき間がないよう密着させる
- 最初はゆっくり押して、カップ内の空気を抜く
- 密閉を保ったまま、柄を強く引き上げる
- 数回行ったら、水位の変化を見る
- 水位が下がった場合も、すぐレバーを回さず少量の水で確認する
ラバーカップは、詰まりを奥へ押し込むより、引く力で動かすことが重要です。詳しい水位調整や持ち方は、トイレつまりにラバーカップを使う方法｜水位調整と引く手順で確認できます。
数回試しても水位や流れに変化がない場合は、作業を繰り返さないでください。詰まりが便器の奥や排水管にある、異物が引っかかっているなど、ラバーカップでは対応しにくい原因が考えられます。
ティッシュ詰まりでやってはいけないこと
熱湯を注ぐ
熱湯を便器へ注ぐのは避けてください。便器は急な温度変化でひび割れるおそれがあり、詰まりだけでなく漏水につながる可能性があります。水位が高いときは、ぬるま湯であっても水を追加する行為自体があふれの原因になります。
お湯を使う方法の条件と注意点は、トイレつまりにお湯は使える？熱湯を避ける理由と安全な手順を確認してください。
薬剤を大量に入れる・薬剤を混ぜる
市販のパイプ用洗浄剤は、製品ごとに使える場所や用途が異なります。ティッシュの塊や異物が原因の詰まりでは、薬剤を入れても解消しないことがあります。
また、薬剤を入れた後にラバーカップを使うと、薬液が跳ねて目や皮膚に付く危険があります。異なる薬剤を混ぜたり、追加投入したりしないでください。すでに使用した場合は、製品名・使用量・使用時刻を控え、業者へ伝えましょう。薬剤を使える原因と避けるべき組み合わせは、トイレつまりに薬剤は効く？使える原因と混ぜてはいけない洗剤で解説しています。
針金・ハンガー・棒で強く突く
針金や棒を便器へ差し込むと、見えない排水路の曲がり部分で引っかかり、便器内部を傷つけるおそれがあります。ティッシュをさらに奥へ押し込んだり、棒自体が抜けなくなったりすることもあります。
ティッシュ以外の物を落とした可能性がある場合は、押し込まずに使用を止める判断が必要です。異物を流したケースの対処は、トイレに異物を流したら？あふれを防ぐ初動と対処判断を確認してください。
自力で様子を見られるケースと、業者へ相談すべきケース
様子を見られるのは、症状がまったくないとき
流したティッシュが少量で、水位・排水速度・音に変化がなく、床にも水が出ていない場合は、直ちに業者を呼ぶ必要があるとは限りません。
ただし、「問題ないか確認するため」に連続して流すのは避けます。次に使用するときはトイレットペーパーを多く使わず、水位が上がらないか、流れが遅くないかを確認してください。
自力対処を中止する目安
- 便器の水位が下がらない、または上がり続ける
- ラバーカップを使っても流れが改善しない
- 一度改善したように見えて、すぐ再発する
- ティッシュ以外の固形物を落とした可能性がある
- 便器の根元、給水管、止水栓、床に水が出ている
- 複数の排水口で同時に流れが悪い
- 強い異臭、逆流、ゴボゴボ音が続く
- 薬剤を投入済みで、成分や使用量を把握できない
- 便器がぐらつく、ひび割れている、異常な音がする
ラバーカップを試しても変化がない場合の原因と次の判断は、トイレつまりが直らない原因は？ラバーカップで変化がないときの判断も参考になります。
水道修理業者ガイド編集部
賃貸・集合住宅での対応｜管理会社への連絡も優先する
賃貸住宅や集合住宅で詰まり・逆流・床への漏水が起きた場合は、管理会社、大家、または契約書に記載された緊急連絡先へ早めに連絡してください。
便器内のティッシュが直接の原因に見えても、共用排水管や建物側の排水設備が関係していることがあります。自分で業者を呼ぶ前に、指定の連絡先や修理窓口、費用負担の扱いを確認する必要があるケースもあります。
夜間などで連絡がつかない場合も、まずは止水してトイレの使用を止めます。水位、漏水箇所、行った対処、連絡した時刻を記録しておくと、後で状況を説明しやすくなります。
業者へ依頼するときに伝えること・確認すること
連絡時に伝える内容
- ティッシュを流した時刻
- おおよその量、丸めていたかどうか
- ティッシュ以外に流した可能性がある物
- 現在の水位と、水が引く速さ
- ゴボゴボ音、異臭、逆流、床への漏水の有無
- 止水栓を閉めたかどうか
- ラバーカップ、薬剤、お湯などを使ったかどうか
- 賃貸住宅・集合住宅か、管理会社へ連絡済みか
薬剤を使った場合は、作業員の安全のためにも必ず伝えてください。撮影が安全にできる状況であれば、水位や漏水箇所を記録しておくと説明に役立ちます。
作業前に確認したい費用条件
トイレ詰まりの費用は、詰まりの位置、必要な作業、時間帯、便器の脱着が必要かなどによって変わります。基本料金だけで判断せず、作業を始める前に内容と費用を確認してください。
- 出張費・点検費・見積もり費がかかるか
- 基本作業に含まれる範囲
- 追加作業が必要になった場合の説明方法
- 便器脱着や排水管洗浄を行う場合の費用
- 夜間・休日・緊急対応の割増条件
- 見積もり後にキャンセルする場合の費用
料金の見方や見積もり確認のポイントは、トイレつまりの料金相場は？原因・場所別の費用と見積もり確認法、依頼先の比較はトイレつまり業者の選び方｜見積もり・追加料金・到着目安の確認点で確認できます。
水道局指定工事店や指定給水装置工事事業者の表示は、給水装置工事に関する制度上の指定です。指定の有無だけで、トイレ詰まりの料金、到着の早さ、接客、作業結果まで保証されるわけではありません。依頼時は、実施する作業と見積もり内容を個別に確認しましょう。
ティッシュを流さないための予防策
便器へ流すものは、基本的に排泄物とトイレットペーパーに限ります。ティッシュ、キッチンペーパー、ウェットティッシュ、掃除シート、生理用品、紙おむつ、ペット用シートなどは流さず、製品表示や地域の分別ルールに従って処分してください。
トイレットペーパーであっても、一度に大量に流すと詰まりの原因になります。紙の使用量が多いときは、便器の流れに異常がない状態で適切に分けて流します。すでに流れが悪いときは、何回も流すのではなく使用を中止してください。
また、節水目的でタンク内にペットボトルなどを入れたり、洗浄水量を自己判断で減らしたりすると、紙や汚物を流し切れない場合があります。便器は取扱説明書に沿って使用しましょう。
よくある質問
ティッシュを1枚流しただけでも詰まりますか？
少量なら必ず詰まるわけではありませんが、便器の状態やティッシュの種類によっては詰まることがあります。水位が上がる、流れが遅い、音が変わるといった症状があれば、追加で流さず確認してください。
ティッシュを流した後、水が普通に流れたら使ってもよいですか？
すぐに何度も流して確認せず、しばらく様子を見るのが安全です。途中に残ったティッシュへ後から紙などが絡み、次の使用時に詰まることがあります。次に使う際は紙の量を控え、水位や流れを見てください。
ティッシュ詰まりにお湯は使えますか？
熱湯は使わないでください。便器が急な温度変化でひび割れるおそれがあります。水位が高いときは、水を追加すること自体があふれにつながるため、止水を優先します。
パイプ用洗浄剤を入れれば直りますか？
ティッシュの塊や異物が原因の場合、洗浄剤だけで直るとは限りません。薬剤を入れた後にラバーカップを使うと薬液が飛び散る危険もあります。安易な追加投入や混合は避けてください。
ラバーカップで直らないときはどうすればよいですか？
繰り返し作業せず、止水して業者へ相談してください。詰まりが便器の奥や排水管にある、異物が引っかかっている、排水設備に別の問題があるなどの可能性があります。
まとめ
トイレにティッシュを流した場合は、追加で流さず、水位・流れ・異音・床への漏水を確認することが最初の対応です。水位が上がっているときは止水栓を閉め、便器を使用しないでください。
水位が下がり、ティッシュやトイレットペーパーによる浅い詰まりと考えられる場合だけ、ラバーカップを短時間試せます。熱湯、薬剤の大量投入、棒で突く行為、連続通水は、詰まりや漏水を悪化させるおそれがあります。
水が引かない、あふれそう、漏水している、異物を流した可能性がある、ラバーカップで改善しない場合は、自力作業を中止して相談しましょう。賃貸・集合住宅では、管理会社や指定窓口への連絡も優先してください。
