お風呂の床から水漏れ｜原因と自分でできる対処・業者相談の目安

お風呂の床から水漏れしているときは、まず使用を止めて水の広がりを抑え、給水管や排水口、浴槽まわり、床下配管のどこから漏れているかを確認します。水が止まらない、床下や壁の内部へ流れ込んでいる、電気設備の近くまで達している場合は、無理に修理せず早めに水道修理業者や管理会社へ相談してください。

目に見える水たまりだけで原因を断定することはできません。お風呂の床そのものに穴が開いていなくても、浴槽の排水、排水口の接続部、給水・給湯配管、壁とのすき間から漏れた水が床に集まっている場合があります。

この記事の要点

• 最初に入浴やシャワーを止め、床の水を拭き取って漏水の広がりを確認する。
• 水を使っていないのに水が増えるなら、給水管・給湯管・止水栓側の漏水を疑う。
• 水を流したときだけ漏れるなら、排水口、排水トラップ、排水管、浴槽排水の接続部が主な確認箇所になる。
• 電気設備付近の漏水、床下への浸水、階下への水漏れ、止水できない漏水は緊急性が高い。
• 賃貸住宅や集合住宅では、応急処置と同時に管理会社や貸主へ連絡する。

お風呂の床から水漏れした直後に行うこと

水漏れを見つけた直後は、原因探しより先に安全確保と水の拡大防止を行います。慌てて床材を外したり、排水口の奥へ針金を入れたりすると、配管や防水層を傷めることがあります。最初は誰でもできる範囲の確認にとどめてください。

1. 入浴とシャワーを止める

家族にも浴室を使わないよう伝え、シャワー、洗面所、洗濯機など、同じ排水系統につながる水回りの使用も一時的に控えます。水を使うたびに床の水が増えるなら、漏水箇所を特定しやすくなりますが、被害を広げるおそれがあるため、意図的に水を流して試すのは避けましょう。

2. 電気設備と水の位置を確認する

浴室暖房乾燥機、照明、換気扇、給湯器のリモコン、コンセント、分電盤周辺に水が近づいている場合は、感電や漏電の危険があります。濡れた手で電気機器やスイッチに触れないでください。安全に操作できない位置に水がある場合は、無理に電源を切ろうとせず、家の外側から安全に確認できる範囲でブレーカーを切り、電気工事店や管理会社へ相談します。

分電盤が濡れている、焦げたにおいがする、火花や異音がある場合は、近づかずに避難を優先します。水道修理だけで対応できない危険が含まれるため、必要に応じて電気の専門業者や消防などへ連絡してください。

3. 水を拭き取り、広がりを止める

雑巾、タオル、吸水シートなどで床の水を拭き取ります。浴室の出入口から脱衣所へ水が流れている場合は、タオルを出入口に置き、廊下や階下へ広がらないようにします。ただし、床下へ水が入り込んでいる場合は、表面を拭くだけでは被害を止められません。

家具や洗濯かご、マット類が濡れている場合は移動し、床面を確認できる状態にします。濡れた物をそのまま置くと、床材の変色、カビ、においの原因になります。

4. 止水栓または元栓を閉める

水を使っていないのに水が出続ける、壁や床の配管付近から水がにじむ、蛇口を閉めても水音が止まらないときは、給水側の漏水が疑われます。浴室の蛇口近くに止水栓があれば閉め、見つからない場合は水道メーター付近の元栓を時計回りに回して閉めます。

元栓を閉めると家全体の水道が使えなくなります。止水後は、蛇口を少し開けて管内の圧力を逃がし、水が止まったかを確認します。固くて回らない元栓を工具で無理に回すと破損することがあるため、動かない場合は力を加え続けないでください。

止水の方法や、床下・壁内の水漏れを含む応急処置の考え方は、水漏れ修理はどこまで自分でできる？止水・原因確認・業者依頼の判断も参考になります。

お風呂の床から水漏れする主な原因

「床から水漏れしている」と感じても、実際の漏水箇所は床の下、浴槽の側面、壁の内部、排水口の接続部などさまざまです。水が出るタイミングを記録すると、原因を絞り込みやすくなります。

排水口や排水トラップの詰まり・接続不良

排水口の流れが悪く、浴槽や洗い場に水がたまる場合は、髪の毛、皮脂、石けんカス、異物などが排水トラップにたまっている可能性があります。排水能力を超えた水が排水口まわりに滞留し、部品のすき間や劣化したパッキンから床下へ流れることもあります。

排水口の目皿を外したときに水位が高い、ゴボゴボという音がする、排水後もしばらく水が残る場合は、詰まりの可能性が高くなります。ただし、排水口の部品がずれている、排水トラップが正しく取り付けられていない、接続部のパッキンが劣化しているケースでは、表面の掃除だけでは直りません。

浴槽の排水栓や排水ホースの劣化

浴槽にためた水を抜いたときだけ床が濡れるなら、浴槽の排水栓、排水口、浴槽下の排水ホース、排水管との接続部を疑います。ゴム栓や排水ボタンのパッキンが劣化すると、浴槽から少しずつ水が漏れます。浴槽エプロンの内部に水がたまり、見えない位置から洗い場の床へ流れてくることもあります。

浴槽の下は狭く、無理にエプロンや点検口を外すと、部品の破損や再取り付け不良につながります。取り外し方法が取扱説明書に記載されていない場合や、外しても元に戻せる自信がない場合は、目視できる範囲だけを確認してください。

給水管・給湯管の破損

水を使っていない時間にも床が濡れる、水道メーターのパイロットが回り続ける、壁や浴槽の側面から水がにじむ場合は、給水管や給湯管の漏水が疑われます。配管の継手、バルブ、壁内の接続部、給湯器から浴室へ伸びる配管などが原因になることがあります。

給水管からの漏水は、水圧がかかっている間は少量でも継続しやすく、床下や壁内の木材を濡らすおそれがあります。床の表面に出た水が少ないからといって、被害も小さいとは限りません。

混合水栓やシャワー水栓の内部漏水

浴室の蛇口本体、クランク、シャワーホースの接続部から水が漏れ、壁を伝って床へ落ちる場合があります。水栓を使った直後だけ床が濡れるなら、吐水口やシャワーヘッドではなく、水栓本体の裏側や壁との接続部も確認します。

水栓のハンドルを強く締めても水が止まらない場合、内部のカートリッジやパッキンなどが劣化している可能性があります。分解修理は部品の向きや締め付け量を誤ると、再び漏水することがあるため、部品交換に慣れていない場合は専門業者へ依頼します。

浴室のコーキングや防水部分の劣化

浴槽と壁の境目、床と壁の立ち上がり、ドア枠まわりのコーキングがひび割れたり、剥がれたりすると、シャワーの水が内部へ入り込むことがあります。コーキングの表面にカビがあるだけなら清掃で改善する場合もありますが、切れ目、浮き、すき間がある場合は防水性能が低下している可能性があります。

表面に新しいコーキングを重ねるだけでは、内部に残った水分や古い材料が原因で剥がれやすくなります。既存材を適切に除去して乾燥させる工程が必要です。床下へ水が回っている場合は、コーキングだけで解決できないことがあります。

浴室ドアやドア下の排水不良

シャワーの水がドアの外へ流れ、脱衣所の床が濡れる場合は、ドア下のパッキン、レール、排水口、浴室内の勾配などを確認します。ドアの排水穴に汚れが詰まると、ドア枠に水がたまり、外側へあふれることがあります。

脱衣所側の床材が浮いている、変色している、踏むと柔らかい場合は、長期間の浸水が疑われます。表面を拭くだけでなく、床下の状態確認や床材の補修が必要になることがあります。

床材や浴槽のひび割れ

ユニットバスの床や浴槽、タイル、目地にひび割れがある場合、その部分から水が内部へ入り込むことがあります。髪の毛ほどの細いひびでも、繰り返し水がかかると浸水が進む場合があります。

ひび割れに接着剤やテープを貼る応急処置は、短時間の水の侵入を抑えることはあっても、恒久的な補修にはなりません。ひびの位置、長さ、広がり方を写真に残し、使用を控えて専門業者へ相談してください。

水漏れの原因を絞り込む確認方法

原因を調べるときは、床の水をいったん拭き取り、次に水を使ったときの変化を観察します。確認は一度に大量の水を流さず、短時間で止めながら行います。すでに水が階下へ漏れている、床下へ浸水している、電気設備が濡れている場合は、確認より連絡を優先してください。

水を使わない状態で増えるか

床を乾いた状態にしてから、浴室の蛇口、シャワー、浴槽を使わずに10分から30分程度様子を見ます。水たまりが増える、壁や床の境目からにじむ、水音が続く場合は、給水管・給湯管・水栓内部など圧力のかかる側の漏水が疑われます。

水道メーターを確認できる場合は、家中の蛇口を閉めた状態でパイロットの動きを見ます。パイロットが回り続ける場合、浴室以外も含めてどこかで水が流れています。トイレの給水不良や屋外水栓の漏水なども考えられるため、浴室だけが原因とは限りません。

シャワーを使ったときだけ濡れるか

水を流したときだけ床が濡れるなら、シャワー水のはね返り、浴槽と壁の境目、ドアまわり、排水口、床のひびなどを確認します。シャワーを壁や床の特定箇所へ向ける実験は、水漏れが疑われる状態では被害を広げるため行わないほうが安全です。

目視で確認する場合は、シャワーを通常どおり短時間使った後、どの場所から水が流れてきたかを見ます。水が壁側から中央へ流れるのか、浴槽の下から出るのか、ドア側へ向かうのかを記録すると、業者への説明に役立ちます。

浴槽の水を抜いたときだけ濡れるか

浴槽の水を抜いた直後に床が濡れる場合は、排水栓、浴槽下の排水接続部、排水管の詰まりや破損が候補になります。排水口から水があふれる、ゴボゴボ音が出る場合は、排水管の流れが悪くなっている可能性があります。

浴槽にためた水を何度も抜いて確認する必要はありません。一度の観察で変化を記録し、漏水が再現したら使用を止めてください。

床の特定箇所を踏むと水が出るか

床を踏んだときに水がにじむ、床材が沈む、きしむ場合は、床材の下に水がたまっている可能性があります。タイルの目地から水が出る場合もありますが、床下の防水層や下地が傷んでいることも考えられます。

床を強く踏み続けたり、ドライバーで目地を掘ったりしないでください。床材の破損や防水層の損傷を広げるおそれがあります。

自分でできる安全な対処

自分でできるのは、清掃、目視確認、止水、漏水範囲の記録など、配管や防水層を傷めない作業が中心です。修理を急ぐあまり、見えない部分を分解するのは避けてください。

排水口の表面を清掃する

まず排水口の目皿やヘアキャッチャーにたまった髪の毛、石けんカス、ゴミを取り除きます。ゴム手袋を着用し、取り外した部品は順番を覚えておきます。部品を外したまま水を流すと、異物が排水管の奥へ入り込むことがあるため、清掃後は正しく戻してください。

市販のパイプクリーナーを使う場合は、製品表示に従い、酸性洗剤や塩素系洗剤などと混ぜないでください。薬剤を使った後に業者へ依頼する場合は、使用した製品名と時刻を伝えます。薬剤が残った状態で部品を外すと、皮膚や目を傷める危険があります。

蛇口の止水栓を閉める

止水栓の位置は水栓の種類によって異なります。浴室の水栓本体に止水機構がある場合もあれば、屋外のメーターボックス内に元栓がある場合もあります。閉める前に、現在の位置を写真に残しておくと、復旧時の確認に役立ちます。

止水後も水が出続ける場合は、配管内に残った水が流れているだけか、止水栓が機能していない可能性があります。数分たっても水量が変わらない場合は、再び開閉を繰り返さず、専門業者へ相談します。

漏水箇所を写真と動画で記録する

水が出ている位置、床の広がり、壁や浴槽の境目、排水口の状態、脱衣所や階下の被害を撮影します。水を拭く前と拭いた後の状態、止水した後の変化も記録すると説明しやすくなります。賃貸住宅や火災保険への相談が必要になる場合にも、発生状況の記録が役立つことがあります。

撮影時は、日付や時刻が分かる形で保存し、漏水が発生したときの水の使用状況もメモします。たとえば「浴槽の排水後に洗い場の壁側が濡れた」「シャワーを止めても10分後に水が増えた」など、事実を簡潔に書きます。

水を使わずに乾燥させる

漏水が止まり、電気設備に問題がない場合は、換気扇を安全に使える範囲で作動させ、浴室のドアを少し開けて乾燥させます。濡れたタオルやマットは浴室の外へ出します。ただし、壁内や床下へ水が入っている場合は、換気だけで十分に乾くとは限りません。

浴室乾燥機やヒーターを長時間使って急激に乾かそうとすると、部材の変形や電気設備への負担につながることがあります。水漏れの原因が分からない状態では、通常の換気程度にとどめてください。

やってはいけない対処とその理由

床や壁をむやみに開ける

床材や壁を切り開くと、配管や電線を傷つける危険があります。開口部から水がさらに広がることもあり、修理範囲が大きくなる場合があります。点検口が設けられている場合でも、内部を触る前に止水し、濡れた電気設備がないことを確認してください。

漏れている箇所にテープを強く巻く

防水テープや補修テープは、一時的に水の飛散を抑えることはあっても、壁内配管や継手の修理にはなりません。水圧がかかる給水管にテープを巻いただけでは、内部の破損が進んで急に水量が増える可能性があります。テープを使う場合も、止水までの短時間の応急措置に限定します。

異物を奥へ押し込む

排水口の詰まりに対して、針金、棒、硬いブラシなどを奥へ差し込むと、排水トラップや配管を傷つけたり、異物をさらに奥へ押し込んだりすることがあります。固形物を落とした場合や、子どものおもちゃ、掃除用品などが入った可能性がある場合は、無理に取り出さず業者へ相談します。

強い薬剤を何度も使う

排水が悪いからといって、薬剤を続けて投入しても、配管の破損や接続部からの漏水は直りません。薬剤が排水管内に残っていると、後の点検や分解作業で危険が生じます。使用量や放置時間は表示を守り、改善しない場合は追加投入を止めます。

漏水したまま入浴を続ける

少量の水漏れでも、毎日使用することで床下の湿気が増えます。木材の腐食、カビ、害虫の発生、階下の天井や壁の損傷につながる可能性があります。原因が分からないまま使用を続けず、必要なら浴室の使用を中止してください。

業者を呼ぶべき目安

水漏れの修理が必要か判断するときは、水量だけでなく、場所、継続性、建物への影響を見ます。次のいずれかに該当する場合は、自分での清掃にとどめず、水道修理業者へ相談するのが安全です。

• 水を使っていないのに水が増える。
• 止水栓や元栓を閉めても水が止まらない。
• 床下、壁内、浴槽の下から水音がする。
• 脱衣所、廊下、階下の天井や壁まで濡れている。
• 床が沈む、浮く、変色する、踏むと水がにじむ。
• 排水口から水があふれる、逆流する、強い異臭がある。
• 浴槽や床、タイル、目地にひび割れがある。
• 水栓や配管の接続部から継続的に漏れている。
• 漏水箇所が見えず、原因を特定できない。
• 高齢者や子どもがいて、滑倒や感電の危険を避けにくい。

すぐに連絡したい緊急性の高いケース

大量の水が出ている、階下へ漏れている、電気設備の近くが濡れている場合は、通常の修理相談より緊急性が高くなります。まず安全な範囲で元栓を閉め、管理会社や水道修理業者へ連絡します。集合住宅では、階下の住戸への被害が疑われる場合、管理会社や管理人にも速やかに知らせます。

夜間や休日の対応を依頼する場合は、電話で「出張費」「見積もり費」「夜間料金」「作業前の説明」「キャンセル時の費用」を確認してください。料金体系や対応時間は業者ごとに異なるため、広告の表示だけで判断せず、作業内容と費用の説明を受けます。業者の選び方や費用確認のポイントは、水道修理の費用は何で決まる？料金内訳と追加費用の確認点で確認できます。

急がないが早めに点検したいケース

水が止まっていても、床材が柔らかい、カビ臭い、排水後に毎回水がにじむ、コーキングが大きく剥がれている場合は、放置せず点検を依頼します。漏水が一時的に止まるのは、配管内の圧力や水の使用状況が変わっただけの場合もあります。

修理までの間は、浴室の使用を控え、床を乾燥させます。どうしても使用する必要がある場合は、業者から指示を受けたうえで、短時間の使用にとどめます。

水道修理業者へ依頼するときの確認事項

連絡する前に、いつから、どの場所で、どのタイミングに水漏れするかを整理します。写真や動画がある場合は、電話や問い合わせフォームで送れるか確認します。次の情報があると、調査担当者が準備しやすくなります。

• 浴室の種類がユニットバスか、タイル張りか。
• 築年数、リフォーム時期、給湯器や水栓の交換時期。
• 水漏れが始まった日時と、発生したきっかけ。
• 水を使っていないときにも漏れるか。
• 浴槽の排水、シャワー、洗い場の排水のどれで悪化するか。
• 床、壁、浴槽下、脱衣所、階下のどこが濡れているか。
• 止水栓や元栓を閉めたか、閉めた後に変化があったか。
• 洗剤、パイプクリーナー、補修テープなどを使ったか。

作業前に見積もりを確認する

原因調査だけで費用が発生するのか、修理作業を依頼しない場合の費用はいくらか、部品代や廃材処分費が含まれるのかを確認します。床や壁を開ける調査では、復旧費用が別になる場合があります。追加作業が必要になったときは、作業前に説明してもらい、納得できないまま進めないことが大切です。

見積もりには、作業箇所、交換部品、数量、出張費、諸経費、税込みかどうかなどが記載されているか確認します。口頭説明だけで判断しにくい場合は、書面やメッセージで内容を残してもらいます。

水道局指定工事店の意味を確認する

水道局指定工事店や指定給水装置工事事業者は、自治体から給水装置工事を適正に行える事業者として指定を受ける制度です。ただし、指定を受けていることだけで、料金の安さ、接客品質、すべての修理内容への対応、工事結果を保証する制度ではありません。

依頼する工事が給水装置に関係するのか、自治体への申請が必要なのか、指定の確認が必要な地域や工事なのかは、自治体の水道事業者や公式情報で確認してください。指定情報は変更されることがあるため、業者の広告だけでなく、自治体の公開情報を確認することが重要です。

浴室の排水や床下の排水管に関する工事では、排水設備指定工事店の制度が関係する場合がありますが、制度の名称、指定対象、申請方法は自治体などによって異なります。給水装置の指定と排水設備の指定は同じ意味ではないため、工事内容に応じて確認します。

賃貸住宅・集合住宅での対応

賃貸住宅では、入居者が勝手に修理業者を手配すると、費用負担や原状回復の扱いが問題になることがあります。緊急の止水や被害拡大防止を行ったうえで、管理会社、貸主、建物の緊急連絡先へ連絡してください。

階下への漏水が疑われる場合は、管理会社や管理人への連絡を優先します。床を拭いた、元栓を閉めた、排水口を清掃したなど、行った対応を正確に伝えます。自分の判断で浴槽や床材を分解したり、壁を開けたりするのは避けてください。

分譲マンションでは、専有部分の水栓や室内配管と、共用部分の立て管などで管理区分が異なることがあります。漏水箇所が壁内や床下にある場合、所有者だけで判断できないため、管理組合や管理会社へ確認します。

連絡時に伝える内容

• 部屋番号と連絡先。
• 浴室のどの場所から水が出ているか。
• 水を使っていないときも漏れるか。
• 脱衣所や階下への被害の有無。
• 元栓や止水栓を閉めたか。
• 写真や動画を送れるか。
• いつから使用を中止しているか。

管理会社の営業時間外は、契約書や入居時書類に記載された緊急窓口を確認します。連絡先が分からない場合は、建物の掲示板、契約書、保証会社の案内などを確認します。

修理費用を考えるときのポイント

お風呂の床からの水漏れは、排水口の清掃で済む場合から、床下配管、防水、浴槽の交換を伴う場合まで幅があります。原因が見えない段階で一律の金額を断定することはできません。必要な作業範囲、部品、床や壁の復旧の有無によって費用が変わります。

たとえば、排水口部品の清掃やパッキン交換と、壁内配管の漏水調査では作業内容が異なります。床材を開けた場合は、漏水修理とは別に床や壁の復旧費が必要になることもあります。見積もりを比較するときは、金額だけでなく、どこまで含まれているかを確認してください。

水漏れ修理の費用について一般的な考え方を確認したい場合は、水道修理の費用は何で決まる？料金内訳と追加費用の確認点を参考にしてください。実際の費用は、現地調査と見積もりで確認する必要があります。

修理後に再発を防ぐための確認

修理が終わったら、業者と一緒に水漏れが止まったか確認します。水栓、シャワー、浴槽の排水、洗い場の排水を順番に確認し、床や脱衣所に水が出ないかを見ます。床下や壁内を開けた場合は、内部の乾燥や復旧方法についても説明を受けます。

排水口を定期的に清掃する

髪の毛や石けんカスは、排水口の流れを悪くする前に取り除きます。目皿やヘアキャッチャーを外した後は、裏側や周辺のぬめりも洗い、部品を正しく戻します。掃除後に排水が改善しない場合は、奥の配管詰まりや排水管の勾配不良が疑われます。

コーキングやパッキンの状態を見る

浴槽と壁、床と壁、ドア枠のコーキングに切れ目や浮きがないか定期的に確認します。パッキンが硬くなっている、ひびがある、変形している場合も水が回りやすくなります。異常を見つけたら、完全に剥がれるまで待たずに補修方法を相談します。

異常な音やにおいを放置しない

水を使った後のゴボゴボ音、排水の遅れ、浴室周辺のカビ臭、床下からの湿ったにおいは、排水不良や漏水の初期サインかもしれません。毎回起きるわけではなくても、同じ症状が続く場合は記録を残して点検を依頼します。

よくある質問

お風呂の床から水漏れしていますが、まず何をすればよいですか？

まず入浴と水の使用を止め、床の水を拭き、安全な範囲で止水栓または元栓を閉めてください。電気設備の近くが濡れている場合は、濡れた手でスイッチに触れず、漏水箇所へ近づかないことが優先です。

水を使っていないのにお風呂の床が濡れる原因は何ですか？

水を使っていないのに床が濡れる場合は、給水管・給湯管・水栓内部・壁内配管など、常に水圧がかかる部分の漏水が疑われます。止水しても水が増える場合や、水道メーターのパイロットが回り続ける場合は、早めに専門業者へ相談してください。

排水口を掃除すれば床からの水漏れは直りますか？

排水口の表面詰まりが原因なら、目皿やヘアキャッチャーの清掃で改善することがあります。ただし、排水トラップの接続不良、パッキン劣化、排水管の破損、床下への浸水は掃除だけでは直りません。

お風呂のコーキングを自分で打ち直してもよいですか？

表面の軽い剥がれで、内部へ水が入っていないことを確認できる場合は、製品表示に従って補修できることがあります。ただし、古いコーキングの除去、乾燥、防水状態の確認が不十分だと再び剥がれます。床下や壁内への浸水が疑われる場合は、先に専門業者へ相談してください。

賃貸住宅のお風呂で水漏れしたら、先に業者を呼んでもよいですか？

緊急の止水や被害拡大防止を行った後、原則として管理会社や貸主の緊急窓口へ連絡してください。契約で指定業者が決められている場合があり、無断で修理すると費用負担が認められないことがあります。階下へ漏れている場合は、管理会社や管理人への連絡を急ぎます。

水道局指定工事店なら浴室の水漏れを安心して任せられますか？

水道局指定工事店や指定給水装置工事事業者であることは、自治体の制度上、一定の給水装置工事を行える事業者であることを示しますが、料金や接客品質、すべての修理結果を保証するものではありません。指定の有無だけで決めず、工事内容、見積もり、追加費用、保証の範囲を確認してください。

少量の水漏れなら、そのままお風呂を使ってもよいですか？

原因が分からない少量の水漏れでも、使用を続けないほうが安全です。繰り返し水が入ると、床下や壁内の腐食、カビ、階下への漏水につながることがあります。止水や清掃で一時的に症状が消えても、再発するなら点検を依頼してください。

自分で原因を調べるとき、どこまで分解してよいですか？

自分で行う確認は、目皿やヘアキャッチャーの清掃、見える範囲の目視、止水、写真撮影までにとどめるのが安全です。浴槽エプロン、床材、壁、配管継手を無理に外すと、部品や防水層を傷めるため、分解が必要な場合は専門業者へ依頼してください。

まとめ

お風呂の床から水漏れしたときは、まず水の使用を止め、床の水を拭き、電気設備に近づけないことが基本です。水を使っていないのに水が増えるなら給水・給湯側、水を流したときだけ濡れるなら排水口、浴槽まわり、コーキング、ドア枠などを確認します。

排水口の表面清掃や止水、写真撮影は自分でできますが、床下・壁内配管、浴槽下、ひび割れ、防水層の不具合は無理に分解せず、専門業者へ相談してください。水が止まらない、階下へ漏れている、電気設備付近が濡れている場合は、止水と安全確保を優先します。

賃貸住宅や集合住宅では、管理会社、貸主、管理人への連絡も必要です。水道局指定工事店や指定給水装置工事事業者についても、料金や接客品質を保証する制度ではないことを踏まえ、作業内容と見積もり、追加費用、保証の範囲を確認してから依頼しましょう。

水道修理・給排水の情報を確認する