洗濯機の排水エラーはどう確認する？症状別の見分け方と対処

この記事の要点

• 排水エラーの主な原因は、排水ホース・排水口・排水トラップ・糸くずフィルターの詰まりです。
• 点検前は洗濯機を停止し、電源プラグを抜いてから給水栓を閉めます。漏電のおそれがある場所では水や電気設備に触れません。
• 排水ホースの折れやつぶれは目視で確認できますが、洗濯機を無理に移動させる必要はありません。
• エラー表示をリセットするだけでなく、詰まりや漏水の原因を確認することが重要です。
• 水が抜けない、排水口の奥が詰まっている、異音や焦げた臭いがある場合は、自己対処を中止して専門家へ相談します。

洗濯機の排水エラーとは

洗濯機の排水エラーとは、洗濯や脱水の途中で、洗濯槽内の水を十分に排出できないと洗濯機が判断した状態です。表示される記号はメーカーや機種によって異なり、「E○○」「U○○」などのエラーコード、ランプの点滅、ブザー音だけで知らせる機種もあります。

同じ「排水エラー」でも、原因が洗濯機本体にあるとは限りません。排水ホースが家具や洗濯機本体に押しつぶされている、排水口に髪の毛や洗剤カスがたまっている、排水トラップに異物が入り込んでいるなど、洗濯機の外側に原因があるケースもあります。一方で、排水ポンプや水位センサーなど内部部品の不具合が原因のこともあります。

エラーコードの意味や解除方法は製品ごとに異なるため、表示された記号を確認し、取扱説明書またはメーカー公式サイトで照合してください。コードを無視して何度も運転すると、床への漏水や洗濯機内部への負担につながることがあります。

排水エラーが出たときの基本的な考え方

1. 運転を止め、洗濯機の周囲に水が漏れていないか確認する。
2. 漏電や感電のおそれがないことを確認して電源プラグを抜く。
3. 給水栓を閉め、洗濯機が動かせる状態かを確認する。
4. 排水ホース、排水口、フィルターを安全な範囲で点検する。
5. 改善しない場合は、洗濯機メーカーまたは給排水を扱う専門業者へ相談する。

洗濯機の周辺から水が広がっている場合の応急処置は、原因を探すよりも被害拡大の防止が優先です。床や壁への水漏れについては、水漏れ修理はどこまで自分でできる？止水・原因確認・業者依頼の判断も確認してください。

洗濯機で排水エラーが起きる主な原因

排水ホースの折れ・つぶれ・持ち上がり

排水ホースが洗濯機や壁に押しつぶされていたり、途中で強く折れ曲がったりすると、水が流れにくくなります。洗濯機を設置した直後、洗濯機を少し動かした後、床を掃除した後に起きやすい原因です。

ホースの先端が高い位置に持ち上がっている場合も、排水に時間がかかることがあります。反対に、ホースが低すぎたり、先端が排水口から外れて床に垂れていたりすると、水漏れや逆流の原因になります。排水ホースは、取扱説明書で指定された高さ・向き・固定方法に従ってください。

排水口や排水トラップの詰まり

洗濯機の排水口には、衣類から出る糸くず、髪の毛、皮脂汚れ、洗剤や柔軟剤の残りが流れ込みます。時間が経つと汚れが固まり、排水トラップや配管の一部をふさいでしまいます。

排水口が洗濯機の真下にある場合は、洗濯機を動かさないと状態を確認できないことがあります。大型のドラム式洗濯機や防水パン上の洗濯機を一人で動かすと、給水ホースや排水ホースを破損させたり、洗濯機を転倒させたりする危険があります。無理に移動せず、管理会社や専門業者へ相談するほうが安全です。

糸くずフィルター・排水フィルターの詰まり

機種によっては、洗濯槽内や本体下部に糸くずフィルター、排水フィルターが設置されています。フィルターに糸くずや小物が詰まると、排水量が不足してエラーが出ることがあります。

排水フィルターを開けると、内部に残っていた水が一気に出ることがあります。床にタオルや浅い容器を準備し、必ず電源を切ってから、取扱説明書の手順に従って少しずつ開けてください。フィルターの位置や外し方が分からないまま、工具でこじ開けるのは避けます。

異物の混入

ポケットに入れた硬貨、ヘアピン、クリップ、ボタン、靴下などが排水経路へ入り込むことがあります。小さな異物でもポンプ部分に引っかかると、排水不良や異音の原因になります。

異物が見える位置にあり、手で安全に取り出せる場合を除き、奥へ指を入れて探すのは危険です。ポンプを傷つけたり、異物をさらに奥へ押し込んだりするおそれがあります。

排水ポンプやセンサーの故障

ホースや排水口を確認しても排水エラーが続く場合は、排水ポンプの作動不良、水位センサーの異常、制御基板の不具合などが考えられます。運転中に「ブーン」という音だけがして水が減らない、まったく作動音がしない、電源を入れ直してもすぐエラーになる場合は、内部部品の点検が必要です。

洗濯機本体の分解は、感電や水漏れ、部品破損につながります。購入から一定期間内で保証が適用される可能性がある場合は、先にメーカーや購入店へ確認してください。

排水設備側の詰まりや逆流

洗濯機の排水口だけでなく、排水管や床下側の配管が詰まっている場合もあります。排水するとゴボゴボ音がする、排水口から水が戻る、洗濯機以外の排水も遅い、浴室や洗面所で悪臭がする場合は、建物側の排水設備に問題がある可能性があります。

集合住宅では、専有部分の設備か共用部分の配管かによって連絡先や費用負担が変わることがあります。賃貸住宅や分譲マンションでは、先に管理会社、管理人、契約書に記載された緊急連絡先へ連絡してください。

最初に行う安全確認と応急処置

排水エラーが出た直後は、洗濯物を取り出すことよりも、感電や漏水の防止を優先します。次の順番で対応してください。

1. 運転を停止する

一時停止ボタンや電源ボタンで運転を止めます。操作を受け付けない場合は、取扱説明書に従ってください。洗濯機の下やコンセント周辺が濡れているときは、濡れた手で電源プラグに触れないでください。

2. 周囲の水漏れを確認する

洗濯機の前後、給水栓、排水ホース、防水パン、床の継ぎ目を確認します。水がコンセント、延長コード、洗濯機本体の底部に近づいている場合は、電源操作を無理に行わず、ブレーカーを落とす必要があるか安全を確認してください。判断が難しい場合は、電気工事を含む安全対応ができる窓口へ相談します。

3. 給水栓を閉める

排水エラーでも給水栓を閉めることで、誤操作や給水側の不具合による水の流入を防げます。ハンドルが固い場合は、工具で無理に回して配管を破損させないでください。

4. 水を無理に移動させない

洗濯機の中に水が残っている状態で、本体を傾けたり、引きずったりすると、水が内部へ回り込むことがあります。ドラム式など重量のある洗濯機は、複数人でも無理な移動を避け、サービス窓口や業者に依頼します。

5. 賃貸・集合住宅は先に連絡する

水が床へ漏れている、階下への影響が心配、排水口が共用配管につながっている可能性がある場合は、自己判断で修理を始める前に管理会社へ連絡します。緊急時は、夜間窓口や24時間連絡先を利用してください。

自分で確認できる排水エラーの対処法

ここからは、電源を切り、給水栓を閉め、周囲に危険な水漏れがないことを確認したうえで行う点検です。少しでも不安がある場合や、洗濯機を動かす必要がある場合は中止してください。

排水ホースを目視で確認する

1. 洗濯機の側面や背面にある排水ホースを、見える範囲で確認します。
2. ホースが折れていないか、家具や本体の脚で押されていないか確認します。
3. ホースの接続部から水が漏れていないか確認します。
4. 排水口からホースの先端が外れていないか確認します。
5. 問題があった場合は、電源を入れる前に正しい位置へ戻します。

ホースを直した後は、いきなり満水にせず、少量の水で排水できるか確認します。機種によっては「排水のみ」「脱水のみ」の操作方法が異なるため、取扱説明書に従ってください。

排水フィルターを掃除する

排水フィルターが外側から確認できる機種では、タオル、浅いバケツ、ゴム手袋を用意します。フィルターを急に外すと残水が流れるため、少しずつ緩めて水を受けます。水が止まってからフィルターを取り外し、糸くずや異物を除去します。

フィルターのパッキンにゴミが付着している場合は、やわらかい布で拭きます。破れ、変形、ひび割れがある場合は交換が必要です。取り付け時は斜めにねじ込まず、説明書の位置まで確実に締めてください。締め付けが不十分だと、排水時に水漏れします。

糸くずフィルターを確認する

縦型洗濯機の槽内にある糸くずフィルターは、取り外してネットやケースを水洗いします。目詰まりが強いときは、歯ブラシなどで軽くこすります。ただし、破れたネットをそのまま使うと、糸くずが排水側へ流れやすくなります。

フィルターの掃除後も排水エラーが続くなら、フィルター以外の排水経路、または本体内部に原因があると考えます。同じ操作を何度も繰り返さないでください。

排水口を確認する

洗濯機を動かさずに見える範囲で、排水口周辺の水たまり、汚れ、異臭、逆流跡を確認します。排水口カバーを外せる構造でも、残水がある場合は容器を用意します。

排水口の部品は、順番や向きを間違えると封水が機能しなくなったり、接続部から漏れたりします。取り外す前にスマートフォンで写真を撮り、部品を無理に外さないようにしてください。固着している部品を工具で回すと、防水パンや排水管を破損することがあります。

エラーをリセットする

詰まりを取り除いた後、取扱説明書の手順で電源を切り、指定された時間を置いてから再起動します。単に電源を入れ直すだけでエラーが消えても、原因が解消したとは限りません。少量の水で排水を確認し、漏水や異音がないことを確認してから通常運転へ戻します。

症状から考えられる原因と対応

「水が残る」という結果だけでは、洗濯機本体の故障か排水設備の詰まりかを断定できません。エラーが発生したタイミング、音、水漏れの場所、他の水回りの状態を記録しておくと、メーカーや業者が原因を判断しやすくなります。

やってはいけない排水エラー対策

水が残ったまま洗濯機を傾ける

洗濯機内の水が本体内部へ流れ込み、電気部品の故障や漏電につながる可能性があります。特にドラム式洗濯機は重量があり、転倒やけがの危険もあります。

濡れた手でコンセントを抜く

水に濡れた手で電源プラグへ触れる行為は危険です。コンセント周辺が濡れているときは、無理に触れず、安全を確認してから対応してください。

排水口へ薬剤を大量に流す

市販のパイプ洗浄剤は、洗濯機の排水経路や部品に適さないことがあります。薬剤が残った状態でホースを外すと、皮膚や目を傷めるおそれもあります。使用する場合は、製品表示と洗濯機・排水設備の説明書で適合を確認してください。異物詰まりに薬剤を流しても、物理的な詰まりが解消しないことがあります。

針金や長い工具を奥へ入れる

排水トラップやポンプを傷つけたり、異物を奥へ押し込んだりする可能性があります。見えない場所の詰まりは、適切な工具と点検方法を知る業者へ依頼します。

エラーが消えるまで何度も運転する

排水できない状態で繰り返し運転すると、ポンプへの負担や水漏れのリスクが増します。エラーコード、発生時刻、洗濯物の量、音、水位を記録し、相談時に伝えましょう。

無理に洗濯機を移動する

ホースや給水栓を破損させるだけでなく、防水パンを割ったり床を傷つけたりすることがあります。洗濯機の下に排水口がある場合は、移動作業を含めて専門家へ依頼するのが安全です。

自分で直せないときに業者を呼ぶ目安

次のいずれかに該当する場合は、自己対処を続けず、洗濯機メーカー、購入店、水道修理業者、管理会社のいずれかへ相談してください。

• フィルターやホースを確認しても排水エラーが再発する。
• 洗濯槽の水がまったく抜けず、排水フィルターを安全に開けられない。
• 排水口から水が逆流する、または床へあふれる。
• 排水時に金属音、異常な振動、焦げた臭いがする。
• 洗濯機の下、給水栓、排水ホース接続部から水が漏れている。
• コンセントや延長コードの周辺が濡れている。
• 洗濯機を移動しないと排水口を確認できない。
• 浴室、洗面所、キッチンなど複数の排水が同時に悪い。
• 賃貸住宅や集合住宅で、階下への漏水が心配される。
• 洗濯機本体の分解や部品交換が必要になった。

メーカーと水道修理業者の使い分け

排水ポンプ、センサー、操作パネルなど洗濯機本体の故障が疑われる場合は、メーカーや購入店への相談が基本です。保証期間内であれば、先に保証条件を確認しましょう。

排水口、排水トラップ、排水管、床への漏水など、建物側の給排水設備が疑われる場合は、水道修理業者へ相談します。洗濯機の取り外しや移動が必要な場合、業者が対応できる範囲は異なるため、電話の時点で「洗濯機の排水エラーで、排水口の確認が必要」と伝えてください。

水道局指定工事店、正式には自治体が指定する指定給水装置工事事業者は、給水装置工事に関する一定の要件を満たして自治体の指定を受けた事業者です。この制度は、作業料金、説明の分かりやすさ、接客品質、排水詰まりの解消結果まで保証するものではありません。排水設備指定工事店の制度や対象工事は自治体などによって異なるため、必要な工事の種類と、依頼先がその工事に対応できるかを確認してください。

業者へ連絡する前に整理する情報

排水エラーの相談では、状況を具体的に伝えるほど、必要な作業や訪問の準備がしやすくなります。次の情報をメモしてください。

• 洗濯機のメーカー、型番、購入時期
• 表示されたエラーコードやランプの状態
• 洗濯、すすぎ、脱水のどの段階で止まったか
• 洗濯槽に残っている水の量
• 排水ホース、排水口、給水栓のどこから水が漏れているか
• ゴボゴボ音、金属音、焦げた臭いなどの有無
• 排水フィルターやホースを確認したか
• 浴室や洗面所など、他の排水設備の状態
• 戸建て、賃貸、分譲マンションなどの住居形態
• 希望する訪問日時と、洗濯機周辺へ入れる経路

エラー表示や水漏れ箇所は、電源を切る前に安全な範囲で写真や動画を撮っておくと説明に役立ちます。ただし、漏水や漏電のおそれがある場所へスマートフォンを近づける必要はありません。

見積もりで確認したい項目

依頼前には、出張費、点検費、基本作業費、詰まり除去費、部品代、洗濯機の移動費、時間外料金、キャンセル料、追加作業の条件を確認します。電話で金額を聞く場合も、実際の状態によって変わる可能性があるため、「現場で追加作業になる条件」を尋ねてください。

作業開始前に、原因、作業内容、見積もり金額、追加料金が発生する場合の承諾方法を確認します。説明がないまま分解や高額な作業を始める業者には、作業を止めて再確認してください。水道修理の料金項目については、水道修理の費用は何で決まる？料金内訳と追加費用の確認点も参考になります。

賃貸住宅・集合住宅での対応

賃貸住宅では、洗濯機本体の故障は入居者側、建物の排水管や備え付け設備の不具合は貸主側の対応になるなど、原因によって連絡先が変わる場合があります。契約内容や設備の所有関係によって異なるため、自己負担と決めつけず、管理会社や貸主へ状況を伝えてください。

水が階下へ漏れる可能性があるときは、洗濯機を再運転せず、給水栓を閉めます。床へ広がった水は、電気設備に触れない範囲でタオルなどを使って拭き取ります。階下への影響が考えられる場合は、管理会社の指示を仰ぎ、必要に応じて下階にも連絡します。

集合住宅では、排水管の詰まりが専有部分だけでなく共用部分に及ぶことがあります。排水口から逆流している、複数の住戸で同様の症状がある、共用廊下や配管スペースから異常音がする場合は、個人で薬剤や工具を使わず、管理会社へ連絡してください。

排水エラーを予防する日常の手入れ

ポケットの中身を確認する

洗濯前に硬貨、ティッシュ、紙片、ヘアピン、ボタンなどを取り出します。小物は洗濯ネットに入れ、衣類に付いた泥や大きなゴミは事前に落とします。

フィルターを定期的に掃除する

糸くずフィルターは、汚れが目立つまで放置せず、洗濯物の量や使用頻度に合わせて清掃します。乾燥機能を使う機種では、乾燥フィルターも別に確認します。フィルターを濡れたまま戻すと、カビや臭いの原因になることがあるため、説明書に従って乾かしてください。

洗剤と柔軟剤を入れすぎない

洗剤や柔軟剤を多く入れても、汚れ落ちが比例するわけではありません。残った成分が洗濯槽や排水経路に付着し、詰まりや臭いの原因になることがあります。水量と衣類の量に合った使用量を守ります。

排水ホースの状態を確認する

掃除や模様替えで洗濯機を動かした後は、排水ホースが折れていないか、接続部が外れていないか確認します。ホースを無理に延長したり、先端を深く差し込みすぎたりすると、排水不良や逆流が起こることがあります。

排水口の異常を早めに確認する

排水時のゴボゴボ音、悪臭、排水の遅さは、詰まりの初期サインです。完全に流れなくなる前に、目視できる範囲を清掃し、改善しなければ専門家へ相談します。洗濯機だけでなく、キッチンや浴室の排水状態も定期的に確認してください。

洗濯機 排水エラーに関するFAQ

Q1. 洗濯機の排水エラーが出たら、まず何をすればよいですか？

まず運転を停止し、電源プラグに安全に触れられる状態なら抜いて、給水栓を閉めます。床やコンセント周辺が濡れている場合は感電のおそれがあるため、濡れた手で電源プラグに触れず、無理な操作を避けてください。その後、エラーコードを確認し、排水ホースやフィルターを安全な範囲で点検します。

Q2. 排水エラーは電源を入れ直せば直りますか？

電源の入れ直しだけで一時的に表示が消えても、原因が解決したとは限りません。ホースやフィルターの詰まりが残っていれば、再運転時に同じエラーが出たり、水があふれたりする可能性があります。原因を確認してから、取扱説明書に従ってリセットしてください。

Q3. 洗濯機の排水口にパイプ洗浄剤を使ってもよいですか？

洗濯機や排水設備への使用が明記されていない薬剤を、自己判断で使うのは避けてください。薬剤が排水経路や部品に残ると、ホースを外す作業で皮膚や目を傷める危険があります。異物詰まりには効果が限定的な場合もあるため、流れが悪い状態が続くなら業者へ相談します。

Q4. 排水フィルターを開けても水が出てきません。故障ですか？

水が出ないだけでは故障と断定できません。フィルターまで水が届いていない、別の排水経路が詰まっている、フィルターが固着しているなど複数の可能性があります。工具で無理に開けたり、洗濯機を傾けたりせず、型番を確認してメーカーや専門業者へ相談してください。

Q5. 排水エラーで洗濯物を取り出せないときはどうすればよいですか？

ドアロックがかかっている場合は、無理に開けないでください。槽内に水が残っている状態でドアを開けると、水が床へ流れ出ることがあります。取扱説明書の緊急解除方法を確認し、分からない場合や水位が高い場合はメーカーへ連絡します。

Q6. 排水エラーは水道修理業者に頼めますか？

排水口、排水トラップ、排水ホース、建物側の排水管が原因なら、水道修理業者へ相談できます。排水ポンプやセンサーなど洗濯機本体の故障は、メーカーや購入店の対応になることがあります。依頼前に、洗濯機本体の故障か、建物側の排水設備の詰まりかを切り分けられるか確認してください。

Q7. 水道局指定工事店なら排水エラーを必ず直せますか？

水道局指定工事店であることだけで、洗濯機本体の修理や排水エラーの解消が保証されるわけではありません。指定給水装置工事事業者の制度は、主に給水装置工事に関する指定制度です。排水設備の工事制度は自治体によって異なるため、依頼する作業への対応可否、料金、追加費用、保証内容を事前に確認してください。

Q8. 排水エラーと同時に床へ水漏れしています。どうすればよいですか？

再運転を止め、給水栓を閉めて、電気設備付近に水が近づいていないか確認してください。濡れた手でコンセントに触れず、無理に洗濯機を動かさないことが重要です。賃貸や集合住宅では管理会社へ連絡し、戸建てでも漏水が続く場合は水道修理業者へ緊急相談します。

あわせて確認： トイレつまりはまず何をする？水位と原因で分ける安全な対処法

まとめ

洗濯機の排水エラーは、排水ホースの折れ、排水フィルターや糸くずフィルターの詰まり、排水口・排水トラップの汚れ、異物の混入など、洗濯機の外側で起きていることがあります。まず運転を停止し、電源と給水栓を安全に確認したうえで、見える範囲のホースやフィルターを点検してください。

排水口からの逆流、床への水漏れ、異音、焦げた臭い、複数の水回りの排水不良がある場合は、自己対処を続けないことが大切です。洗濯機本体の故障はメーカーや購入店、排水口・排水管の詰まりは水道修理業者、賃貸・集合住宅の設備は管理会社というように、原因と住まいの契約に応じて相談先を選びます。

依頼する際は、エラーコード、発生したタイミング、水漏れの場所、確認した箇所を伝え、作業内容と料金、追加費用の条件を作業前に確認しましょう。安全を優先し、洗濯機を無理に移動・分解しないことが、被害を広げないための基本です。

水回りで別の漏水や詰まりが起きた場合は、水道修理業者ガイドで、給排水設備の確認方法や業者へ相談する目安も確認できます。