排水管の逆流で困ったときの確認手順|原因を絞るポイント

排水管の逆流で困ったときの確認手順|原因を絞るポイントのアイキャッチ

排水管の逆流は、排水口や屋外の排水ますの詰まり、排水管の破損、豪雨による下水の流れの変化などで起こります。まずは水の使用を止め、汚水に触れないようにしながら、逆流している場所と水の状態を確認してください。水が止まらない、複数の排水口から逆流する、汚水が床へ広がる場合は、無理に直そうとせず水道修理業者や管理会社へ相談するのが安全です。

この記事の要点

  • 排水管の逆流が起きたら、最初にトイレ・キッチン・洗面所・洗濯機などの水の使用を止める。
  • 逆流の原因は、局所的な詰まり、屋外の排水ますや排水管の詰まり、排水管の破損、豪雨や下水側の混雑などに分けて考える。
  • ラバーカップなどを使えるケースはあるが、汚水の逆流や複数箇所の逆流では自己対処を控える。
  • 電気設備の近くまで水が来ている場合は、感電を避けるため水に入らず、必要に応じて電気の専門窓口にも相談する。
  • 賃貸住宅や集合住宅では、修理を依頼する前に管理会社・管理人・貸主へ連絡する。
  • 依頼時は、出張費、基本料金、作業内容、追加費用、キャンセル料、使用する機材を事前に確認する。

排水管で「逆流」ときの原因と対処法|自分で確認できること・業者を呼ぶ目安に関連する水道修理のイメージ

排水管の逆流とはどのような状態か

排水管の逆流とは、本来は排水口から流れていくはずの水や汚水が、排水口・便器・床の排水口などから室内側へ戻ってくる状態です。単に水の流れが遅い「排水不良」と比べ、逆流は排水管の下流側で水がせき止められている可能性があります。

排水管の逆流で困ったときの確認手順|原因を絞るポイントのポイント図解

たとえば、キッチンのシンクに水を流したところ、シンクの排水口から水が戻ることがあります。また、洗濯機を運転したときだけ洗面所の排水口から水が出る、浴室の排水口からゴボゴボという音がして水位が上がる、トイレを流すと床の排水口から水が出るといった症状もあります。

逆流した水が透明に近くても、排水管の内部を通っているため、素手で触れたり、通常の雑巾で拭き取ったりするのは避けてください。特に便器や床排水口から出た水、悪臭や濁りがある水には、細菌や汚れが含まれている可能性があります。

逆流と「水がたまる」状態の違い

シンクに水をためてから一度に流したとき、排水口の水位が一時的に上がるだけなら、排水量に対して流れが遅くなっている状態かもしれません。一方、排水を使っていないのに水位が上がる、別の場所で水を使うと排水口から水が戻る、汚水が床へあふれる場合は、逆流として扱う必要があります。

「ゴボゴボ」という音だけで詰まりと断定はできませんが、排水管内の空気や水の流れが乱れているサインになることがあります。音に加えて、悪臭、水位の上昇、流れの悪化がある場合は、早めに点検を検討してください。

水道修理業者ガイド編集部

「排水管 逆流」で困っているときも、排水つまりで薬剤や道具を何度も使うと、つまりを奥へ押し込むことがあります。改善しないときは無理に作業を続けないことが大切です。

排水管が逆流する主な原因

逆流の原因は、逆流した場所や水を使ったときの変化からある程度推測できます。ただし、床下や壁内の配管を目視できないため、原因を確定するには点検が必要な場合があります。

排水口やトラップの近くに汚れが詰まっている

キッチンでは、油脂、食品の細かい残り、洗剤の固まりなどが排水口や排水トラップに付着します。浴室では髪の毛、石けんカス、皮脂汚れがたまりやすく、洗面台では髪の毛や歯みがき粉の残りが原因になることがあります。

このタイプは、特定の排水口だけが逆流し、水を使っていないときは水位が落ち着いている傾向があります。排水口のゴミ受けを外しても改善しない場合は、トラップの奥やさらに下流で詰まっている可能性があります。

排水管の奥で汚れが固まっている

排水口付近の汚れを取り除いても、水の流れが改善しない場合は、排水管の奥に詰まりがあるかもしれません。キッチンの油汚れは、流した直後は液体でも、配管内で冷えて固まり、徐々に通り道を狭くすることがあります。

浴室や洗面所では、髪の毛に石けんカスや皮脂が絡み、塊になっていることがあります。トイレでは、トイレットペーパーの量が多かったり、流せる製品や異物が引っかかったりして、便器や排水管の流れを妨げることがあります。トイレの詰まりについては、トイレつまりはまず何をする?水位と原因で分ける安全な対処法も参考にしてください。

屋外の排水ますや排水管が詰まっている

戸建て住宅では、敷地内にある排水ますに汚れや土砂、木の根、落ち葉などがたまり、排水が流れにくくなることがあります。排水ますは、建物から出た排水を下流へ流す途中に設けられている点検用の設備です。

屋外の排水ますが詰まると、キッチンだけでなく、浴室、洗面所、洗濯機、トイレなど複数の排水が同時に悪くなることがあります。屋外のふた周辺から水があふれている場合や、排水ますの中の水位が高い場合は、建物内の一か所だけの詰まりではない可能性があります。

排水管の勾配不良・たわみ・破損

排水管は、適切な勾配で水が流れるように設置されています。地盤沈下、配管の老朽化、施工状態、凍結などの影響で配管がたわんだり、つなぎ目がずれたりすると、水や汚れが一部にたまりやすくなります。

配管のひび割れや破損では、逆流だけでなく、床や壁の湿り、下水のような臭い、床下からの異音が出ることもあります。目に見える水漏れがなくても、床材の浮きや変色がある場合は、配管からの漏水を疑います。水漏れが同時に起きているときは、水漏れ修理はどこまで自分でできる?止水・原因確認・業者依頼の判断も確認してください。

大雨や洪水などで下水側の流れが変わっている

短時間に強い雨が降ると、地域の排水設備や下水道に大量の雨水が流れ込み、通常より排水しにくくなることがあります。道路の側溝やマンホール周辺から水があふれている、近隣でも同じような症状が出ている場合は、住宅内の詰まりだけが原因とは限りません。

この状況で無理に高圧洗浄や薬剤使用を行っても、外部側の水位が下がらなければ改善しない場合があります。大雨の最中は屋外のふたを開けたり、増水した場所へ近づいたりせず、自治体や管理会社からの案内を確認してください。

集合住宅の共用排水管で詰まりが起きている

マンションやアパートでは、各住戸の排水が共用の立て管や横主管へ合流します。自室では大量の水を使っていないのに浴室や洗面所から逆流する場合、共用部分の排水管に問題があることがあります。

上下階の住戸で同時に排水不良が起きている、排水の使用量に関係なく水位が上がる、共用廊下や配管スペースから異臭がする場合は、入居者だけで原因を特定するのは困難です。まず管理会社や管理人へ連絡してください。

排水管が逆流したときに最初にすること

逆流した直後は、原因を探すよりも被害を広げないことを優先します。次の順番で対応してください。

1. 住宅内の水の使用を止める

キッチン、浴室、洗面所、洗濯機、トイレなどの使用を止めます。別の場所で水を使うと、下流で詰まっている排水管に水が流れ込み、逆流の量が増えることがあります。家族や同居人がいる場合は、トイレや洗濯機を使わないよう伝えてください。

給水側の水漏れも同時に起きている場合は、止水栓や元栓を閉める必要があります。ただし、排水管の逆流だけで水道の供給を止める必要があるとは限りません。止水栓の場所や操作が分からない場合、無理に工具を使って回そうとしないでください。

2. 電気設備と水の距離を確認する

逆流した水が、コンセント、電源タップ、洗濯機の電源、床置きの家電、分電盤の周囲に近づいている場合は注意が必要です。濡れた手や濡れた床でプラグに触れると、感電や漏電につながるおそれがあります。

安全に近づける状況で、濡れていない場所から電源を切れる場合は電源を切ります。水が分電盤やコンセント付近まで来ている、床全体が濡れている、焦げた臭い・火花・異音がある場合は、水に入って操作しないでください。避難を優先し、電気の専門窓口や消防などへ相談します。

3. 逆流した場所と範囲を記録する

修理業者や管理会社へ説明できるよう、次の点を確認します。

  • 逆流した場所はどこか
  • 水は透明か、濁っているか、臭いがあるか
  • 水を使ったときだけ逆流するか、使っていなくても逆流するか
  • キッチン、浴室、洗面所、トイレなど複数箇所で起きているか
  • 屋外の排水ますやマンホール周辺に異常があるか
  • 大雨、停電、工事、異物を流した後など、直前に変化があったか

安全に撮影できる場合は、逆流の様子や水位を写真・動画で記録します。排水口に顔を近づけたり、ふたを開けて水に触れたりする必要はありません。

4. 床への広がりを抑える

逆流した水が広がりそうな場合は、ゴム手袋、マスク、長靴などを使い、汚水に直接触れないようにします。タオルや吸水シートを水の外周に置く方法もありますが、汚水を含んだものは他の洗濯物と分けて扱ってください。

床材や壁紙が濡れた場合は、可能な範囲で写真を撮り、家具や荷物を水から離します。無理に家具を動かして転倒させたり、濡れた家電を運んだりするのは危険です。

排水管で「逆流」ときの原因と対処法|自分で確認できること・業者を呼ぶ目安に関連する水道修理のイメージ

自分で確認できることと安全な対処法

自己対処が適しているのは、逆流が一つの排水口に限られ、汚水が大量にあふれておらず、電気設備にも近づいていないケースです。作業中に水位が上がる、異物を押し込んだ可能性がある、臭いや濁りが強い場合は中止してください。

排水口の目皿とゴミ受けを確認する

まず、排水口の目皿やゴミ受けに付着した髪の毛、食品くず、ぬめりを取り除きます。取り外した部品は、使い捨てのヘラやペーパーなどで汚れを取り、袋に入れて廃棄します。

排水口の奥へ指を入れると、異物でけがをしたり、汚れを押し込んだりすることがあります。見えない場所を無理に探らず、部品を戻す前に水を少量だけ流して変化を見ます。一度に大量の水を流すと、逆流が広がる可能性があります。

トラップを外すときは水受けを用意する

洗面台の下などにある排水トラップは、内部に水がたまる構造です。取り外す場合は、下にバケツや厚手の容器を置き、床を保護します。ナットが固い場合に無理な力をかけると、配管や接続部を破損することがあります。

トラップを外す作業に慣れていない、収納物を移動できない、すでに水漏れがある場合は、自分で分解しない方が安全です。取り外した部品のパッキンを紛失したり、取り付けがずれて水漏れしたりする可能性もあります。

ラバーカップを使う場合の注意点

ラバーカップは、排水口を密閉して、押す・引く動きで詰まりを動かす道具です。使う場合は、排水口の周囲に水を少量ため、カップが密着する状態にします。押し込むときよりも、ゆっくり引く動作を意識すると、詰まりを動かしやすい場合があります。

ただし、キッチンや洗面所の排水口では、形状によって密閉しにくいことがあります。浴室や洗濯機の排水口、トイレでは道具の形が適合しない場合もあります。トイレに使用する際は、一般的な排水口用ではなく、便器用の形状のものを使います。

次のケースではラバーカップを使わないでください。

  • 逆流した水が汚水で、すでに床へ広がっている
  • 異物や固形物を落とした可能性がある
  • 複数の排水口が同時に逆流している
  • 水位が高く、作業するとあふれそうである
  • 排水管の破損や漏水が疑われる
  • 強い薬剤をすでに投入している

排水管洗浄剤を使う前に確認すること

市販の排水管洗浄剤は、髪の毛や油汚れなどを対象にした製品があります。しかし、製品ごとに使用できる場所、放置時間、換気方法、混合禁止の薬剤が異なります。容器の表示を読み、用法・用量を守ってください。

酸性の製品と塩素系の製品を混ぜると、有害なガスが発生するおそれがあります。別の洗剤が残っている排水口へ追加で投入するのも危険です。逆流で水がたまっている場合は、薬剤が薄まったり、排水口から戻ったりするため、自己判断で大量に入れないでください。

薬剤を使用した後に業者へ依頼する場合は、使用した製品名と量、使用時刻を必ず伝えます。業者が配管を開ける際、薬剤が残っていると作業者に危険が及ぶ可能性があります。

場所別に見る逆流の確認ポイント

逆流した場所 考えられる原因 確認できること 相談を急ぐ目安
キッチン 油脂、食品くず、排水トラップや下流の詰まり シンク単独か、他の排水口も悪いか。ゴミ受けやトラップ周辺 濁った水や悪臭が出る、何度も再発する、床下へ漏れる
浴室 髪の毛、石けんカス、排水口・排水トラップの詰まり 目皿、ヘアキャッチャー、排水口周辺の水位 浴槽の排水で洗い場へ逆流する、床全体に広がる
洗面所 髪の毛、歯みがき粉、トラップ内の汚れ 洗面台だけか、洗濯機や浴室も連動するか トラップからの水漏れ、壁や床の湿りがある
洗濯機まわり 排水ホース、排水口、共用排水管の詰まり 運転時だけ逆流するか、ホースの外れや折れがないか 洗濯機の下に水がたまる、電源周辺まで濡れている
トイレ 便器内の詰まり、異物、便器より下流の排水管の詰まり 便器の水位、他の排水口との連動、流した物 汚水があふれる、何度も水位が上がる、異物を落とした
床の排水口 下流側の排水管、屋外の排水ます、共用管の詰まり 水を使っていないときの水位、複数箇所の症状 汚水が継続して出る、複数の場所で同時に逆流する

キッチンで逆流した場合

キッチンのシンクだけが逆流しているなら、ゴミ受け、排水口、排水トラップ周辺を確認します。油を多く使った料理の後から流れが悪くなった場合は、油脂の付着が疑われます。

熱湯を大量に流して油を溶かそうとする方法は、配管の材質や接続部を傷めるおそれがあるため避けてください。特に樹脂製の配管や古い配管では、急激な温度変化が負担になることがあります。少量のぬるま湯を使う場合でも、逆流している状態なら無理に流さないでください。

浴室で逆流した場合

浴室では、排水口の目皿やヘアキャッチャーに髪の毛がたまっていないか確認します。浴槽の水を抜いたときだけ洗い場へ水が戻る場合は、浴槽排水と洗い場排水が合流した先で流れが悪くなっている可能性があります。

排水口の部品を外したまま入浴すると、異物が奥へ流れ込みやすくなります。清掃後は部品を正しく戻し、少量の水で流れを確認します。改善しない場合や、排水口から下水臭が続く場合は専門業者へ相談してください。

洗面所・洗濯機で逆流した場合

洗面台の排水が悪い場合は、洗面台だけの詰まりか、浴室や洗濯機と共通する下流側の詰まりかを見ます。洗濯機の排水時に洗面所の床排水口から水が出るなら、洗濯機の排水口より先で詰まっている可能性があります。

洗濯機は大量の水を短時間に排水するため、軽い詰まりでも逆流しやすくなります。運転を再開して確認するのではなく、排水ホースの外れや折れを安全な範囲で確認し、電源・コンセント周辺が濡れている場合は触らないでください。

トイレや床排水口で逆流した場合

トイレの水位が高いときに何度もレバーを操作すると、便器から水があふれるおそれがあります。まず使用を止め、止水栓を閉められる場合は閉めます。便器内へ異物を落とした可能性がある場合は、無理に押し込まず、業者へ状況を伝えてください。

トイレを使っていないのに床排水口から水が上がる、洗面所や浴室でも同時に排水不良が起きている場合は、トイレ単独の詰まりではなく、建物側の排水管が詰まっている可能性があります。便器用の道具を使っても改善しない場合は、作業を繰り返さないでください。

やってはいけない対処法

逆流を止めたい気持ちから、強い力や大量の薬剤を使うと、詰まりを奥へ移動させたり、配管を破損させたりすることがあります。次の行動は避けてください。

大量の水を流して押し切る

排水管の下流が詰まっているときに大量の水を流すと、詰まりが解消するどころか、室内へ逆流する水量が増えることがあります。バケツで一気に水を流す方法も、逆流が起きている段階では適していません。

金属製の棒や針金を奥まで入れる

金属製の棒や針金で詰まりを突くと、配管の内側を傷つけたり、異物をさらに奥へ押し込んだりする可能性があります。排水口の部品やトラップを破損させると、詰まりだけでなく水漏れの修理も必要になることがあります。

薬剤を混ぜる・規定量を超えて使う

複数の排水管洗浄剤、漂白剤、酸性洗剤などを混ぜるのは危険です。薬剤が残った状態でラバーカップを使うと、跳ね返った液体が皮膚や目に付着するおそれもあります。何を使ったか分からなくなった場合は、追加の薬剤を入れず、業者へ伝えてください。

屋外の排水ますを無理に開ける

屋外の排水ますやマンホールのふたは、重かったり、固着していたりすることがあります。雨天時や水位が高いときに開けると、汚水が急に流れ出たり、足を取られたりする危険があります。公道上のマンホールや自治体の設備は、自己判断で開けないでください。

逆流した水を通常の洗濯物と一緒に洗う

逆流水を吸い込んだタオルや衣類は、通常の洗濯物と分けて扱います。素材によっては家庭での処理が難しい場合があるため、汚染の程度が大きいものは廃棄や専門的な清掃を検討してください。清掃後は、手袋を外した後に手を洗い、床や使用した道具も適切に洗浄します。

水道修理業者ガイド編集部

自分で直せるか迷う場合は、無理な分解や薬剤の追加使用を続けないのが安全です。業者へ依頼するときは、作業前に見積もりの内訳と追加費用が発生する条件を確認しましょう。

業者を呼ぶべき目安

次のいずれかに当てはまる場合は、自己対処を続けず、水道修理業者へ相談してください。

  • 複数の排水口で同時に逆流している
  • 水を使っていないのに排水口から水が上がる
  • トイレ、浴室、床排水口から汚水があふれている
  • ラバーカップなどを使っても改善しない、またはすぐ再発する
  • 異物、固形物、油の塊などを流した可能性がある
  • 床や壁が濡れている、下水臭が続く、床下から音がする
  • 屋外の排水ますから水があふれている
  • 大雨の後から逆流し、周囲でも排水の異常が起きている
  • 排水口の近くにコンセントや分電盤などの電気設備がある
  • 賃貸住宅や集合住宅で、共用管の可能性がある

すぐに連絡したい緊急性の高いケース

汚水が室内へ流れ続けている、電気設備へ水が近づいている、天井や壁から水が落ちている場合は、時間を置かずに連絡します。集合住宅では、管理会社や管理人の緊急連絡先へ先に連絡し、必要に応じて水道修理業者の手配方法を確認します。

夜間や休日は、通常の窓口と緊急窓口が異なることがあります。広告や検索結果だけで依頼先を決めず、会社名、所在地、連絡先、作業内容、料金の説明を確認してください。

自己対処を中止するサイン

作業中に水位が上がった、別の排水口から水が出た、異臭が強くなった、配管や部品が割れた、薬剤が皮膚や目に付着した場合は、直ちに作業を中止します。薬剤が付着したときは製品表示に従って洗い流し、必要に応じて医療機関や中毒に関する相談窓口へ連絡してください。

修理業者へ依頼するときの確認事項

排水管の逆流は、排水口の清掃で済む場合から、トーラーや高圧洗浄、配管交換が必要になる場合まで作業内容に幅があります。電話で「詰まり」とだけ伝えるのではなく、逆流した場所、範囲、汚水の有無、試した対処を伝えると、必要な確認を受けやすくなります。

電話や問い合わせ時に伝える内容

  • 住所と建物の種類
  • 戸建て、マンション、アパートなどの別
  • 逆流した場所と、複数箇所で起きているか
  • 水を使ったときだけ起きるか、常時起きているか
  • 汚水・異臭・濁り・床への広がりの有無
  • 大雨、異物、薬剤使用、過去の修理などの状況
  • 止水や電気設備への影響の有無

見積もりで確認したい項目

作業前に、原因調査の費用、出張費、基本料金、作業料金、使用機材の費用、部品代、廃材処分費、夜間・休日の加算、キャンセル料を確認します。電話で提示された金額が、現場で行うすべての作業を含むとは限りません。

追加作業が必要になった場合は、作業を始める前に内容と金額を説明してもらい、納得してから依頼します。説明が不十分なまま作業を急かされた場合は、いったん保留し、別の業者や消費生活相談窓口へ相談する方法もあります。水道修理の料金確認については、水道修理の費用は何で決まる?料金内訳と追加費用の確認点も参考にしてください。

高圧洗浄や配管交換を提案された場合

高圧洗浄は、配管内の汚れを水圧で取り除く作業です。詰まりの位置や配管の状態によっては有効ですが、配管が老朽化している場合や破損している場合は、別の作業が必要になることがあります。

配管交換を提案された場合は、どの部分を交換するのか、劣化や破損をどう確認したのか、交換しない場合のリスク、工事後の範囲を説明してもらいます。見えない場所の工事では、写真や動画などで状況を示してもらえるか確認すると、判断材料になります。

賃貸・集合住宅での連絡先と費用の考え方

賃貸住宅で排水管が逆流した場合は、原則として、まず管理会社、管理人、貸主など契約上の連絡先へ報告します。入居者が独自に業者を手配すると、費用負担や工事内容について管理者との調整が必要になることがあります。

ただし、汚水のあふれや電気設備付近の漏水など、被害が拡大している場合は、安全確保を優先します。管理会社へ連絡がつかないときは、契約書や入居時の案内に記載された緊急窓口を確認し、緊急対応を依頼した場合は、業者名、到着時刻、作業内容、領収書、写真を保管してください。

費用負担は、詰まりの原因や発生箇所、建物設備の管理区分、入居者の使用状況、契約内容によって異なります。入居者の判断だけで、管理会社の負担になる、または入居者の負担になると断定しないでください。

水道局指定工事店の意味

水道局指定工事店や指定給水装置工事事業者は、自治体が給水装置工事を適正に行うために指定する制度です。指定を受けていることだけで、料金、接客、排水管の逆流修理の内容、工事後の対応まで保証されるわけではありません。

また、排水設備指定工事店の制度や対象となる工事、指定の名称、申請先は自治体などによって異なります。排水管の工事が必要になった場合は、自治体の公式サイトで制度と登録事業者を確認し、依頼先にも指定の対象工事や資格者の有無を確認してください。

逆流を防ぐための日常管理

排水管の逆流を完全に防ぐことはできませんが、詰まりの原因になりやすいものを流さない、異常を早く見つけることで、被害を抑えられる場合があります。

場所ごとの予防方法

  • キッチンでは、使用済みの油を排水口へ流さず、紙などで拭き取ってから洗う。
  • 食品くずをゴミ受けで受け、細かい残りも排水口へ流さない。
  • 浴室では、髪の毛をヘアキャッチャーで受け、定期的に清掃する。
  • 洗面所では、キャップ、アクセサリー、歯間ブラシなどを排水口へ落とさない。
  • 洗濯機では、排水ホースの折れや外れ、排水口周辺のほこりを確認する。
  • トイレでは、トイレットペーパー以外のものを流さず、流せる表示の製品も大量に使わない。
  • 戸建てでは、屋外の排水ます周辺に土砂や落ち葉がたまっていないか確認する。

異常の早期発見につながるサイン

水を流したときのゴボゴボ音、排水時間の延長、排水口の水位上昇、下水臭、屋外の排水ますからのにじみは、配管内の状態が変化しているサインかもしれません。症状が軽いうちに原因を確認すれば、逆流や床への浸水を防げる可能性があります。

ただし、異常があるたびに薬剤を使うと、原因が解決しないまま配管への負担が増えることがあります。繰り返す詰まりは、表面的な清掃ではなく、配管の勾配、汚れの蓄積、共用管、屋外設備などを含めて点検することが重要です。

排水管の逆流に関するよくある質問

排水管が逆流したら、まず水道の元栓を閉めるべきですか?

排水管の逆流だけなら、まず家中の水の使用を止めることが優先です。給水側の水漏れもある場合は止水栓や元栓を閉めますが、場所が分からない、床が濡れている、電気設備に近い場合は無理に操作せず、安全を確保して専門業者へ相談してください。

排水管の逆流に熱湯を流してもよいですか?

熱湯を大量に流すのは避けてください。油汚れが原因に見えても、配管や接続部を傷める可能性があります。逆流している状態では水があふれることもあるため、排水口の清掃や少量の水による確認にとどめ、改善しなければ業者へ相談します。

排水管の逆流にパイプクリーナーは使えますか?

逆流した水がたまっている、複数箇所で逆流している、異物が原因の可能性がある場合は、パイプクリーナーを使わない方が安全です。使用する場合も、製品の用途、量、放置時間、換気、混合禁止事項を守り、使用後は製品名と使用量を業者へ伝えてください。

トイレを流すと浴室の排水口から逆流するのはなぜですか?

トイレと浴室の排水が合流する下流側で、詰まりや流れの悪化が起きている可能性があります。トイレだけの詰まりとは限らないため、何度も流したり、異物を押し込んだりせず、複数箇所の逆流として業者や管理会社へ相談してください。

大雨のときだけ排水管が逆流する原因は何ですか?

大雨によって地域の排水設備や下水側の水位が上がり、住宅から排水しにくくなっている可能性があります。近隣の状況や自治体の発表を確認し、屋外のマンホールや排水ますを無理に開けず、室内への浸水を防ぎながら管理会社や自治体の案内に従ってください。

賃貸住宅で排水管が逆流したら、先に業者を呼んでもよいですか?

緊急の安全確保を除き、先に管理会社、管理人、貸主の緊急連絡先へ連絡してください。管理者指定の業者がある場合や、共用排水管の可能性がある場合があります。連絡がつかず被害が広がっているときは、状況を記録したうえで必要な緊急対応を依頼し、領収書と作業内容を保管します。

水道局指定工事店に頼めば逆流は必ず直りますか?

水道局指定工事店であることだけで、排水管の逆流が必ず直る、料金が一定になる、接客品質が保証されるわけではありません。給水装置工事の指定制度と排水設備の制度は自治体などにより異なるため、症状に対応できるか、作業内容と費用を説明してくれるかを確認して依頼してください。

逆流した水を自分で拭き取っても大丈夫ですか?

少量で電気設備から離れている場合は、手袋やマスクなどを使い、汚水に直接触れないようにして処理します。汚水が大量、悪臭が強い、床下や壁へ入り込んでいる、電気設備の近くまで広がっている場合は、自分で処理せず、管理会社や専門業者へ相談してください。

まとめ

排水管の逆流が起きたときは、まずキッチン、浴室、洗面所、洗濯機、トイレなどの水の使用を止め、汚水や電気設備に近づかないことが重要です。一つの排水口だけで、汚水が大量にあふれていない場合は、ゴミ受けや排水口周辺を安全な範囲で確認できます。

一方、複数の排水口で逆流する、水を使っていないのに水位が上がる、床や壁が濡れる、屋外の排水ますからあふれる場合は、排水管の下流、屋外設備、共用管、配管の破損などが疑われます。大量の水や熱湯、薬剤を使って押し切ろうとせず、専門業者や管理会社へ相談してください。

依頼するときは、症状と作業内容を伝え、出張費や基本料金、追加作業、機材費、キャンセル料などを作業前に確認します。賃貸・集合住宅では管理会社や管理人への連絡を優先し、水道局指定工事店や排水設備指定工事店の制度についても、自治体の公式情報で対象と範囲を確認しましょう。